１ 法人の概要
| 名称 | 株式会社スタンド・オフ |
| 所在地 | 静岡県富士宮市小泉1608番地の6 |
| 代表者 | 代表取締役 金子みゆき |
| 設立 | 平成25年9月11日 |
| 電話 | 0544-66-8576 |
２ 指定居宅介護支援事業所の概要
（１）指定居宅支援事業所の指定番号及びサービス提供地域
| 事業所名 | 介護プランセンター のどかな家 |
| 所在地 | 静岡県富士宮市小泉1608番地の6 |
| 事業所の指定番号 | （2272101334） |
| 指定日 | 平成26年5月1日 |
| サービスを提供する実施地域 | 富士宮市 富士市
（上記地域以外の方でもご希望の方はご相談ください） |
（２）事業所の職員体制
管理者 1名 介護支援専門員 1名（管理者と兼務）
（３）営業日及び営業時間
営業日 月曜日～木曜日 (12月29日～1月3日、その他事業所が定めた日は除く)
営業時間 8:30～17:30
＊緊急時は携帯電話により、常時連絡が可能な体制を取ります。
３ 事業の目的および運営方針
（１）事業の目的
指定居宅介護支援事業の適正な運営を確保するため、人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の介護支援専門員が、要介護状態等にある高齢者等に対し、適正な指定居宅介護支援を提供することを目的とします。
（２）運営方針
事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が、特定の種類又は特定の指定居宅サービス事業者等に、不当に偏することがないよう公正中立に行う。
２ 事業所の介護支援専門員は、利用者の心身の状況及びその置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。
３ 事業の実施に当たっては、関係市町、地域包括支援センター、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、指定介護予防支援事業者又は介護保険施設等、並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める
４ 居宅介護支援の申し込みからサービス提供までの流れ
付属別紙１「サービス提供の標準的な流れ」 参照
５ サービスの終了
（1）利用者の都合でサービスを終了する場合
文書でお申し出ください。いつでも解約できます。
（2）事業所の都合でサービスを終了する場合
人員不足等やむを得ない事業により、サービスの提供を終了させていただく場合があります。その場合は、終了３０日前までに文書で通知すると共に、地域の他の指定居宅介護支援事業者を紹介します。
（3）自動終了
以下の場合は双方からの連絡がなくても、自動的に終了します。
・利用者が介護保険施設等に入院又は入所した場合
・要介護状態区分が非該当（自立）又は要支援１・２と認定された場合
・利用者が亡くなられた場合
６ 利用料
（1）利用料の支払い
要介護認定を受けられた方は、原則、介護保険から全額保険給付されるので自己負担はありません。
ただし、介護保険料の滞納等により事業者が法定代理受領により介護保険の保険給付が支払われない場合は、利用者はいったん利用料の全額を当事業所に支払い、当事業所は指定居宅介護支援提供証明書を発行いたします。この指定居宅介護支援提供証明書を後日市町村の窓口に提出して、払い戻しの手続き等を行ってください。
(2) 利用料の内訳
付属別紙２「利用料金表」 参照
７ 事故発生時の対応
指定居宅介護支援の提供中に事故が発生した場合は、利用者がお住いの市町村、ご家族に連絡すると共に必要な措置を講じます。また、利用者に対して、事業所の指定居宅介護支援により賠償すべき事故が発生した場合は、速やかに損害賠償します。
８ 緊急時の対応
指定居宅介護支援の提供中に利用者の病状に急変、その他緊急事態が生じた時は、速やかに主治医に連絡し、必要な措置を講じます。
９ 秘密保持等
(1) 秘密保持
介護支援専門員及び事業者の職員は、指定居宅介護支援を提供する上で知り得た利用者及びその家族に関する秘密を正当な理由なく第三者に漏らしません。この守秘義務は終了後も同様です。
（2）個人情報使用における利用者等の了解
事業所は、利用者の有する問題や解決すべき課題等についてのサービス担当者会議等において、情報を共有するために個人情報を用いる場合には、利用者及びその家族又は代理人の同意を得るものとします。
１0 サービス内容に関する苦情
（1）事業所の相談苦情窓口
事業所の指定居宅介護支援に関するご相談、苦情および居宅サービス計画に基づいて提供している各サービスについてのご相談・苦情を承ります。苦情については真摯に受け止め、誠意をもって問題の解決に臨み、対応内容も記録保存し、常に事業所としてサービスの質の向上に努めます。
電話 0544-66-8576
担当 管理者 金子みゆき 月曜日～木曜日8：30～17：30
＊ご不明な点は、何でもお尋ねください。
（2）その他の窓口
事業所以外に下記の窓口に苦情を伝えることが出来ます。
富士宮市介護障害支援課 電話 0544-22-1141
（月曜日～金曜日8：30～17：00）
富士市介護保険課 電話 0545-55-2863
（月曜日～金曜日8：30～17：00）
静岡県国民健康保険団体連合会 電話 054-253-5590
（月曜日～金曜日9：00～17：00）